Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 25 March 2026

Di ZUTAZAM, kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan situs web dan layanan kami.

1. Penanggung Jawab Pemrosesan Data

Perusahaan: ZUTAZAM

Alamat: Ruko Rungkut Megah Raya Blok M-14, Jl. Raya Kali Rungkut No. 27, Rungkut Kidul, Surabaya, Jawa Timur 60293

Email: contact (at) zutazam.icu

Telepon: +62 815 9876 5432

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi Langsung
  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Alamat pos
  • Informasi pembayaran (diproses oleh pihak ketiga yang aman)
  • Preferensi komunikasi
Informasi Otomatis
  • Alamat IP
  • Jenis dan versi browser
  • Sistem operasi
  • Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan
  • Sumber rujukan
  • Data geolokasi (perkiraan)
Informasi Pihak Ketiga
  • Data media sosial (Facebook, Instagram, Twitter)
  • Informasi Google Analytics
  • Data platform iklan
  • Informasi mitra bisnis
Informasi Komunikasi
  • Pesan yang dikirim melalui formulir
  • Email kontak
  • Panggilan telepon (dengan persetujuan Anda)
  • Chat online

3. Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Tujuan Dasar Hukum Data yang Digunakan
Penyediaan layanan Pelaksanaan kontrak Data kontak, informasi pembayaran
Pemasaran langsung Persetujuan eksplisit Email, preferensi, riwayat interaksi
Analisis web Kepentingan yang sah Data navigasi, cookie analitik
Kepatuhan hukum Kewajiban hukum Semua data sesuai persyaratan

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Penggunaan utama:

Layanan utama:

  • Menyediakan produk dan layanan kami
  • Memproses pembayaran dan transaksi
  • Mengelola akun pengguna Anda
  • Memberikan dukungan pelanggan

Komunikasi:

  • Menanggapi pertanyaan dan permintaan
  • Mengirim konfirmasi pesanan
  • Notifikasi penting layanan
  • Newsletter (dengan persetujuan)

Peningkatan dan personalisasi:

  • Meningkatkan produk dan layanan kami
  • Mempersonalisasi pengalaman Anda
  • Analisis penggunaan dan tren
  • Riset pasar

Pemasaran (dengan persetujuan):

  • Mengirim penawaran dan promosi
  • Iklan bertarget
  • Remarketing di platform lain
  • Analisis efektivitas iklan

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi informasi dalam keadaan berikut:

  • Penyedia layanan: Untuk pemrosesan pembayaran, analisis web, email marketing, hosting
  • Kepatuhan hukum: Ketika diperlukan oleh hukum atau otoritas yang berwenang
  • Merger atau akuisisi: Dalam kasus penjualan, merger, atau transfer bisnis
  • Perlindungan hak: Untuk melindungi hak hukum kami atau keamanan orang lain
  • Dengan persetujuan Anda: Untuk tujuan lain dengan otorisasi eksplisit Anda

6. Transfer Internasional

Informasi penting tentang transfer data:

Beberapa penyedia layanan kami mungkin berlokasi di luar Indonesia. Ketika kami mentransfer data ke negara tanpa tingkat perlindungan yang memadai, kami menerapkan perlindungan yang sesuai seperti:

  • Klausul kontraktual standar
  • Sertifikasi privasi yang diakui
  • Langkah-langkah teknis dan organisasi tambahan

7. Keamanan Data

Langkah-langkah teknis:

  • Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
  • Enkripsi data saat disimpan
  • Firewall dan sistem deteksi intrusi
  • Pembaruan keamanan rutin
  • Autentikasi multi-faktor

Langkah-langkah organisasi:

  • Akses terbatas ke data pribadi
  • Pelatihan rutin untuk staf
  • Kebijakan keamanan terdokumentasi
  • Audit keamanan berkala
  • Rencana respons insiden

Penting: Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami merekomendasikan untuk menjaga keamanan kredensial akses Anda.

8. Hak Privasi Anda

Akses

Hak untuk mendapatkan konfirmasi apakah kami memproses data Anda dan mengakses data tersebut.

Perbaikan

Hak untuk meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Penghapusan

Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.

Keberatan

Hak untuk menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah atau untuk pemasaran langsung.

Portabilitas

Hak untuk menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Pencabutan

Hak untuk menarik persetujuan yang diberikan untuk pemrosesan data Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini:

  • Kirim email ke: contact (at) zutazam.icu
  • Sertakan identifikasi yang valid
  • Jelaskan permintaan Anda dengan jelas
  • Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari

9. Retensi Data

Jenis Data Periode Retensi Kriteria
Data pelanggan aktif Durasi hubungan bisnis + 5 tahun Kewajiban pajak dan kontraktual
Data pemasaran Sampai pencabutan persetujuan Persetujuan pengguna
Data navigasi web 2 tahun Analisis dan peningkatan layanan
Data dukungan teknis 3 tahun Penyelesaian masalah dan peningkatan

10. Anak di Bawah Umur

Perlindungan anak di bawah umur:

Layanan kami ditujukan untuk orang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan yang dapat diverifikasi dari orang tua atau wali hukum.

Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sesuai, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik informasi kami atau dalam undang-undang yang berlaku.

Notifikasi perubahan:

  • Perubahan kecil: Akan dipublikasikan di halaman ini
  • Perubahan signifikan: Kami akan memberi tahu Anda melalui email
  • Perubahan yang memerlukan persetujuan baru: Kami akan meminta otorisasi eksplisit Anda

12. Kontak dan Otoritas Pengawas

Hubungi kami:

  • Email: contact (at) zutazam.icu
  • Telepon: +62 815 9876 5432
  • Alamat: Ruko Rungkut Megah Raya Blok M-14, Jl. Raya Kali Rungkut No. 27, Rungkut Kidul, Surabaya, Jawa Timur 60293
  • Jam layanan: Senin - Jumat, 09:00 - 18:00

Otoritas perlindungan data:

Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada:

Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia

Situs web: www.kominfo.go.id

Pemberitahuan Hukum:

Kebijakan ini telah disusun sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia dan praktik terbaik privasi internasional.